Política de envíos — QuuQuuBox

En QuuQuuBox sabemos lo emocionante que es esperar un pedido especial, ¡y queremos que lo recibas sin sorpresas y con una gran sonrisa!

Por eso, hemos preparado esta guía con todo lo que necesitas saber sobre nuestros envíos.

¿List@ para despejar tus dudas?

¡Vamos a ello!

1. ¿Hacéis envíos a mi país?

¡Sí!

Realizamos envíos a casi todos los países del mundo.
Solo tienes que introducir tu dirección en el proceso de compra y verás si llegamos hasta donde estás.

Spoiler: ¡probablemente sí!

2. ¿Cuánto cuesta el envío?

Los envíos dentro de España (Peninsular):

  • Envío gratis a partir de pedido superior a 49€.
  • Si el pedido fuese menor de 49€, el coste del envío sería 3,99€.

Los envíos en España (Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla):

  • Envíos gratis a partir de pedidos superior a 49€.
  • Para pedidos menores de 49€, el coste del envío sería de 7,99€.

Los envíos internacionales dentro de Europa:

  • Envíos gratis a partir de pedidos superior a 89€.
  • Para pedidos menores, el coste del envío se calcula según el país de destino. Puedes consultar el importe introduciendo la dirección de entrega en la página del carrito.

Los envíos internacionales al resto del mundo:

  • Envío gratuito a partir de pedidos superior a 130€.
  • Para pedido menores de 130€, los gastos de envío se calculan según el país de destino. Solo tienes que añadir tu dirección en el carrito para ver el importe exacto.

Además, durante promociones especiales o rebajas, ¡puede que tengamos envío gratis para todos los pedidos!

¡Así que suscríbete a nuestra web para que no te pierdas nuestras campañas!

3. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Nos encanta ser rápidos, pero queremos hacerlo bien:

  • Tiempo de procesamiento: 2-5 días laborables.
  • Tiempo de envío estándar: 7 a 20 días laborables (puede cambiar dependiendo del país destino).

Ten en cuenta que en periodos festivos o promociones, el procesamiento puede tardar unos días más.
El tiempo total de entrega = tiempo de procesamiento + tiempo de envío
(No incluye retrasos por aduanas, fines de semana, festivos o causas ajenas a nuestra voluntad)

4. ¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con toda la información de seguimiento.

Solo te pedimos un poquito de paciencia: la información de seguimiento puede tardar 1-2 días laborables en activarse.

5. ¿Puedo usar una dirección de apartado postal?

No lo recomendamos.
Los envíos a apartados postales suelen fallar o extraviarse, y no podremos hacernos responsables.
Tampoco realizamos envíos a empresas de reenvío o direcciones de freight forwarders. ¡Mejor usa una dirección física segura!

6. ¿Qué pasa si el paquete se pierde o no llega?

Si ha pasado más de 60 días desde que se envió tu pedido y aún no lo has recibido, ¡no te preocupes!
Escríbenos a info@quuquubox y buscaremos una solución.
Dependiendo del caso, te enviaremos otro pedido o te devolveremos el dinero.

¡Queremos que quedes content@!

7. ¿Qué ocurre si hay un error en la dirección?

Antes de finalizar tu compra, revisa bien tu dirección de envío.
Si el paquete se devuelve por error en la dirección o es rechazado, los gastos de reenvío correrán por tu cuenta.
¡Queremos evitar líos y que tu pedido llegue a tiempo!

8. ¿Qué hay sobre tasas aduaneras o impuestos?

Si tu pedido viaja fuera de la Unión Europea (por ejemplo, al algun país del Continente Americano, o algún país del Continente Asiático o Australia, etc.), puede estar sujeto a tasas aduaneras o impuestos de importación al llegar a tu país.

QuuQuuBox no se hace responsable de estos cargos. Son gestionados por las autoridades aduaneras locales y no dependen de nosotros.
El cliente deberá hacerse cargo de cualquier coste adicional que pueda surgir en el proceso de importación.

Si no estás seguro, te recomendamos contactar con tu oficina de aduanas antes de comprar.

Para más información sobre las políticas de términos y condiciones de QuuQuuBox,  consultar nuestra página de Terminos y condiciones de servicio de QuuQuuBox.

9. ¿Puede haber retrasos en la entrega?

Usamos grandes empresas de transporte que cumple con las entregas, no es lo normal que haya estas situaciones, pero a veces por pura mala suerte pueden darse situaciones que escapen a nuestro control:

  • Procesos aduaneros
  • Condiciones meteorológicas adversas
  • Huelgas de transporte o imprevistos logísticos

En caso de incidencia grave, te informaremos por email lo antes posible.

¡Agradecemos tu comprensión!

Si tienes cualquier otra duda sobre envíos, estamos aquí para ayudarte
Escríbenos a: info@quuquubox.com